Verzend- & Retourbeleid

Verzendingen

Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen, gaan we er meteen mee aan de slag. Wij leveren enkel in België, op het adres dat je opgaf bij je bestelling. Wil je toch een pakket in het buitenland laten leveren? Stuur dan even een mailtje naar [email protected].

Voor onze verzendingen werken we samen met Bpost: het  postkantoor en de beschikbare automaten. We doen ons uiterste best om – in de mate van het mogelijke – jouw pakket de dag na je bestelling daar af te leveren voor verzending
Normaal gezien levert Bpost in België binnen de 48 uur.

Op wettelijke feestdagen nemen wij ook even rust en versturen we geen bestellingen.
Is je pakket te groot voor een automaat? Dan kunnen we dat in het weekend jammer genoeg niet versturen. Natuurlijk reppen we ons dan de eerstvolgende werkdag naar het postkantoor.

Zodra Bpost je bestelling scant, krijg je een e-mailtje met een track- & tracecode. Via de code kan je het traject van je pakket dan online volgen.

Verzenden binnen België kost €7,50 en voor een bestelling van minstens €100 betaal je helemaal geen verzendkosten.

Retour
Klopt er bij de levering iets niet met jouw bestelling? Mail dat dan – samen met een kopie van je factuur – ten laatste drie werkdagen na ontvangst van je levering naar [email protected].
Leg daarin kort uit wat het probleem is en beschrijf eventuele schade of gebreken. Vergeet je rekeningnummer voor eventuele terugbetaling niet te vermelden, samen met de details van de levering en de track- & tracecode.

Meer informatie vind je terug in onze algemene voorwaarden.